常見問題
問
目前SmarTone Solutions 商業網上商店有什麽產品及服務？
答
網上商店目前提供流動通訊、固網服務以及智能訊息方案以供購買，未來將有更多的SmarTone Solutions 商業服務上架。
問
SmarTone Solutions 商業網上商店上的流動通訊計劃支援VoLTE和5G嗎？
答
VoLTE 和 5G 計劃均可以在SmarTone Solutions 商業網上商店上購買，請按此了解更多我們的5G網絡。
問
我可以為新的流動通訊計劃選擇流動電話號碼嗎？
答
是的，你可以從我們隨機抽樣的推薦號碼中選擇心儀的號碼，或者輸入你心儀的數字，選擇相關的號碼。
問
我可以在SmarTone Solutions 商業網上商店登記多少個電話號碼？
答
我們對於商業賬戶名下登記的電話號碼沒有數量限制。而目前SmarTone Solutions 商業網上商店支援每次最多20個號碼的申請，如有需要，請以電郵corporate_comms@smartone.com或WhatsApp no: 91382688與我們的客戶服務團隊聯絡。
問
我可以把目前使用中的電話號碼轉到SmarTone嗎？
答
可以的，只要你是該電話號碼的持有人而電話號碼依然使用中，並提供相關的證明文件即可。
問
攜號轉台的電話號碼有數量限制嗎？
答
沒有，你可以把所有需要攜號過台的電話號碼轉到SmarTone。
問
我想把電話號碼轉到SmarTone有什麽步驟呢？
答
月費上台用戶*：
1. 登記時輸入電話號碼及服務啓用日期
2. 成功付款後，透過我們傳送至攜號過台的電話號碼的核對SMS簽署MNP表格
* 網上商店暫時只能支援同公司名的攜號轉台，如需要轉名，請WhatsApp 91382688與我們的客戶服務團隊聯絡。
儲值咭用戶：
1. 儲值咭電話號碼: 輸入電話號碼，SIM卡ICCID號碼和服務啓用日期
2. 成功付款後，上傳儲值咭的照片及透過我們傳送至攜號過台的電話號碼的核對SMS簽署MNP表格
1. 登記時輸入電話號碼及服務啓用日期
2. 成功付款後，透過我們傳送至攜號過台的電話號碼的核對SMS簽署MNP表格
* 網上商店暫時只能支援同公司名的攜號轉台，如需要轉名，請WhatsApp 91382688與我們的客戶服務團隊聯絡。
儲值咭用戶：
1. 儲值咭電話號碼: 輸入電話號碼，SIM卡ICCID號碼和服務啓用日期
2. 成功付款後，上傳儲值咭的照片及透過我們傳送至攜號過台的電話號碼的核對SMS簽署MNP表格
問
我需要通知目前的電訊商終止服務嗎？
答
不，你只需完成以上步驟確認攜號轉台，我們便會為你打點一切。
問
攜號過台會增加其他費用和手續費嗎？
答
不會。
問
我目前的服務計劃的合約還沒到期，我應該什麽時候啟用服務？
答
我們建議你選擇在目前的合約期完結日啟用SmarTone服務，以避免任何提早解約的罰款。
問
智能訊息方案是什麽？
答
智能訊息方案可以聯繫你所有的客人，不論他們使用哪個網絡供應商，讓你隨時隨地以SMS或MMS向顧客發放推廣或支援的訊息。請按此以了解更多。
問
使用SmarTone Solutions商業網上商店需要額外行政費嗎？
答
不需要，而且你更可省下了到門市等候或致電熱線的時間。現在就馬上開始你的網上登記，快人一步選購你的服務計劃。
問
我可以如何更改已付款的計劃?
答
你可以在企業客戶服務自助平台（ECSP）升級你的計劃。
問
我現正使用SmarTone 的其他商業計劃，我可以轉用網上商店的計劃嗎?
答
一般而言，你需待現在的合約期完結後才可轉用網上商店的計劃。 如有疑問，請以電郵corporate_comms@smartone.com或WhatsApp no: 91382688與我們的客戶服務團隊聯絡。
問
我何時可以開始續約?
答
你可以在合約到期前3個月續約，並在企業客戶服務自助平台（ECSP）選擇適合你的計劃。就指定服務計劃，你還可以考慮通過企業客戶服務自助平台（ECSP）啟用自動續約的設定。
