menu
零售業
提升顧客體驗 增加銷售率

零售業


智能訊息方案

零售商可以運用我們的智能訊息方案,透過SMS / MMS可靠且高效地進行推廣或內部溝通。

高效率的業務溝通
網上業務的可靠支援
此服務還支援雙向通訊,對特定訊息進行智能自動回覆和發送報告。 利用這些功能,零售商可以透過預先設置的營銷活動來向客戶推廣他們的新產品,或者將特定的公司通告發放予前線銷售代表,從而促進他們全方位的溝通及加強參與度。
許多零售商現正開發線上商店以促進銷售。 智能訊息方案為線上業務提供可靠支援,包括提供一次性密碼、更新首次購買確認及運輸資訊給客戶等。
高效率的業務溝通
此服務還支援雙向通訊,對特定訊息進行智能自動回覆和發送報告。 利用這些功能,零售商可以透過預先設置的營銷活動來向客戶推廣他們的新產品,或者將特定的公司通告發放予前線銷售代表,從而促進他們全方位的溝通及加強參與度。
網上業務的可靠支援
許多零售商現正開發線上商店以促進銷售。 智能訊息方案為線上業務提供可靠支援,包括提供一次性密碼、更新首次購買確認及運輸資訊給客戶等。

SmartConnect

SmartConnect是由SmarTone快速、穩定和無縫流動網絡所提供的無線連接解決方案,可在任何地方提供可靠的網絡連接。

具彈性的WiFi服務
提升客戶體驗
零售店遍佈不同地區,可以在購物中心、建築地盤或地鐵站內,而當中一些地點可能沒有寬頻服務覆蓋。 SmartConnect由SmarTone流動網絡授權,可以安裝在任何地方,不受位置限制,是一項取代固定寬頻服務的解決方案。 SmarTone提供安裝前諮詢、配置和技術支援。設置WiFi只是一步之遙,只需插入預先配置的路由器,WiFi即可在開店或搬遷時連接付款或倉存系統。
零售商還可以透過設置WiFi服務以增強客戶體驗。客戶喜歡在購物時與朋友或社交媒體時刻保持聯繫。他們的同伴可以在商店內保持在線或玩手機遊戲,這可能會增加他們的停留時間,甚至提升購物意欲以提升銷售。SmartConnect不僅提供WiFi,還有助於促進客戶的主動參與。零售商可以自定WiFi登錄頁面以顯示促銷或社交媒體專頁。客戶可以使用他們的社交媒體帳戶輕鬆登入並加入社交媒體專頁。這方便零售商於日後營銷活動聯絡顧客,並增加社交媒體關注。
具彈性的WiFi服務
零售店遍佈不同地區,可以在購物中心、建築地盤或地鐵站內,而當中一些地點可能沒有寬頻服務覆蓋。 SmartConnect由SmarTone流動網絡授權,可以安裝在任何地方,不受位置限制,是一項取代固定寬頻服務的解決方案。 SmarTone提供安裝前諮詢、配置和技術支援。設置WiFi只是一步之遙,只需插入預先配置的路由器,WiFi即可在開店或搬遷時連接付款或倉存系統。
提升客戶體驗
零售商還可以透過設置WiFi服務以增強客戶體驗。客戶喜歡在購物時與朋友或社交媒體時刻保持聯繫。他們的同伴可以在商店內保持在線或玩手機遊戲,這可能會增加他們的停留時間,甚至提升購物意欲以提升銷售。SmartConnect不僅提供WiFi,還有助於促進客戶的主動參與。零售商可以自定WiFi登錄頁面以顯示促銷或社交媒體專頁。客戶可以使用他們的社交媒體帳戶輕鬆登入並加入社交媒體專頁。這方便零售商於日後營銷活動聯絡顧客,並增加社交媒體關注。

SmarTeam

SmarTeam是一個綜合企業流程管理工具,統一所有通訊應用與流程於同一平台上使用。零售商可以使用SmarTeam更有效地經營商店。

有效的內部溝通
改善人力資源調配
零售員工經常使用對講機進行內部溝通。同時,他們可能會依賴電話或電子郵件作為店鋪間的主要溝通方式。透過SmarTeam,員工不再需要依賴不同的通信工具。零售人員可以通過SmarTeam於同一或不同的商店進行通信、發送短訊或多媒體文件。店長也可以透過SmarTeam向所有員工發送重要通知,如新的存貨圖片及其到貨日期。
SmarTeam不僅加強了商店內部及其之間的溝通,還簡化了人力安排。零售員工常輪班工作,店員可以通過SmarTeam向所有員工分享更表,並隨時按需要重新編排(如值班員工病假),人力資源部門也可同時獲得最新更表。
有效的內部溝通
零售員工經常使用對講機進行內部溝通。同時,他們可能會依賴電話或電子郵件作為店鋪間的主要溝通方式。透過SmarTeam,員工不再需要依賴不同的通信工具。零售人員可以通過SmarTeam於同一或不同的商店進行通信、發送短訊或多媒體文件。店長也可以透過SmarTeam向所有員工發送重要通知,如新的存貨圖片及其到貨日期。
改善人力資源調配
SmarTeam不僅加強了商店內部及其之間的溝通,還簡化了人力安排。零售員工常輪班工作,店員可以通過SmarTeam向所有員工分享更表,並隨時按需要重新編排(如值班員工病假),人力資源部門也可同時獲得最新更表。

網絡安全方案

零售店鋪的每日交易,牽涉從POS系統、公司網站及員工電腦收集而來的重要消費者及會員數據,如信用卡資料、聯絡資料及登錄身份驗證資訊。因此,零售商面臨著保護這些機密的個人及敏感數據的重大挑戰。然而,網絡威脅正在迅速發展到可以繞過傳統保護,威脅企業資料安全。

智能網絡安全意識培訓
智能端點偵測及回應
我們的網絡安全方案採用三管齊下的方法,集合員工、流程和技術三方面,自動預防、檢測和應對新一代網絡攻擊。前線銷售代表(員工)在防禦網絡攻擊方面發揮著至關重要的作用。一個人為錯誤可會導致嚴重的數據外洩。透過改變網絡安全行為,教育每個店鋪及後勤部門員工,以減少網絡釣魚攻擊成功入侵的機會。例如,員工不應共享密碼,也不應瀏覽具有潛在風險的應用程式及網頁。
另一種防範網絡攻擊的方式,是從技術角度入手,智能端點偵測及回應,能快速調查並進行回應所有所有用戶端伺服器上的事件。此方式有助於最大限度地減少服務中斷並保障客戶業務持續營運,包括店鋪、倉庫及後勤辦公室。
智能網絡安全意識培訓
我們的網絡安全方案採用三管齊下的方法,集合員工、流程和技術三方面,自動預防、檢測和應對新一代網絡攻擊。前線銷售代表(員工)在防禦網絡攻擊方面發揮著至關重要的作用。一個人為錯誤可會導致嚴重的數據外洩。透過改變網絡安全行為,教育每個店鋪及後勤部門員工,以減少網絡釣魚攻擊成功入侵的機會。例如,員工不應共享密碼,也不應瀏覽具有潛在風險的應用程式及網頁。
智能端點偵測及回應
另一種防範網絡攻擊的方式,是從技術角度入手,智能端點偵測及回應,能快速調查並進行回應所有所有用戶端伺服器上的事件。此方式有助於最大限度地減少服務中斷並保障客戶業務持續營運,包括店鋪、倉庫及後勤辦公室。