常見問題
問
什麽是SmarTone Solutions 商業網上商店?
答
SmarTone Solutions 商業網上商店是我們全新推出的自助商業網上平台,讓貴公司方便快捷地登記新的服務計劃以及管理名下的電訊服務。簡單、透明、易於管理是SmarTone Solutions 商業網上商店的宗旨。
問
要成為SmarTone Solutions 商業網上商店的顧客,有沒有什麽條件?
答
SmarTone Solutions 商業網上商店開放給所有本地及海外的註冊公司使用,而貴公司需持有香港特別行政區政府發出的有效商業登記證。你需要提供有效的商業登記證副本、賬戶擔保人的身份證明文件副本及住址證明。
問
為何需要上傳身份證明文件副本?
答
上傳的身份證明文件副本主要是用以核對賬戶擔保人的身份。
問
怎樣才知道自己已經完成登記購買服務?
答
成功付款後,你將收到我們的確認電郵。
問
為什麽我未能成功付款?
答
常見原因為信用卡限額不足、網絡斷綫或在交易完成前視窗被關閉。如需協助,請以電郵 corporate_comms@smartone.com或WhatsApp no: 91382688 與我們的客戶服務團隊聯絡。
問
我可以如何管理已購買的服務,包括查閱賬單,升級計劃,續約和購買增值服務等?
答
SmarTone Solutions 商業網上商店是一個自助商業網上平台,你可以在企業客戶服務自助平台(ECSP)輕鬆管理你的帳戶。