常見問題
問
什麽是SmarTone Solutions 商業網上商店？
答
SmarTone Solutions 商業網上商店是我們全新推出的自助商業網上平台，讓貴公司方便快捷地登記新的服務計劃以及管理名下的電訊服務。簡單、透明、易於管理是SmarTone Solutions 商業網上商店的宗旨。
問
要成為SmarTone Solutions 商業網上商店的顧客，有沒有什麽條件？
答
SmarTone Solutions 商業網上商店開放給所有本地及海外的註冊公司使用，而貴公司需持有香港特別行政區政府發出的有效商業登記證。你需要提供有效的商業登記證副本、賬戶擔保人的身份證明文件副本及住址證明。
問
為何需要上傳身份證明文件副本？
答
上傳的身份證明文件副本主要是用以核對賬戶擔保人的身份。
問
怎樣才知道自己已經完成登記購買服務？
答
成功付款後，你將收到我們的確認電郵。
問
為什麽我未能成功付款？
答
常見原因為信用卡限額不足、網絡斷綫或在交易完成前視窗被關閉。如需協助，請以電郵 corporate_comms@smartone.com或WhatsApp no: 91382688 與我們的客戶服務團隊聯絡。
問
我可以如何管理已購買的服務，包括查閱賬單，升級計劃，續約和購買增值服務等？
答
SmarTone Solutions 商業網上商店是一個自助商業網上平台，你可以在企業客戶服務自助平台（ECSP）輕鬆管理你的帳戶。
