問1： 任何用戶都可以啟用「漫遊數據全日通」？適用於所有數據用途？
答1：只要你是指定SmarTone月費計劃客戶就可以啟用「漫遊數據全日通」，免換卡、免設定，到埗即上網，可收發電郵、用Apps及網絡共享(Tethering)，但不包括點對點傳輸應用程序(P2P)及FTP文件共享。
問2： 如上網速度慢或無法上網，我可以怎樣解決？
答2： 如遇到上網連線或網速問題，可嘗試以下方法：
- 切換至飛行模式後再關閉，使網絡重新連接；或
- 手動選擇其他運營商網絡；或
- 重置手機的網絡設置；或
- 致電我們24 小時免費海外專線 +852 2793 6397查詢 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。
問3： 「漫遊數據全日通」如何收費？
答3： 「漫遊數據全日通」以每日每地區計算收費。每日於每個地區使用數據漫遊會使用一日「漫遊數據全日通」。 「每日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59，如漫遊地區有多個時區， 將以該地區的首都或指定地區的時間作準。覆蓋地區請參閱這裡另外，「漫遊數據全日通」支援航空漫遊，收費為一日「漫遊數據全日通」。換言之，同一日內使用航空漫遊，再於到埗後使用數據漫遊，將合共收取兩日「漫遊數據全日通」。
問4： 我在同一日內經澳門往內地，或到歐洲不同地區，收費將如何計算？
答4：「漫遊數據全日通」用一日計一日，「一日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59。
同一日內用於內地及澳門，只收取一日；
同一日內用於歐洲兩個或以上指定地區，最多只收取兩日。
問5： 任何用戶都可以啟用「漫遊數據全日通」？適用於所有數據用途？
答5：只要你是指定SmarTone月費計劃客戶就可以啟用「漫遊數據全日通」，免換卡、免設定，到埗即上網，可收發電郵、用Apps及網絡共享(Tethering)，但不包括點對點傳輸應用程序(P2P)及FTP文件共享。
問6： 如何使用航空漫遊？
答6： 乘坐支援Aeromobile的航空公司及飛機型號（持續更新，請參閱 https://www.aeromobile.net/airlines/），於手機設定開啟「漫遊數據」，即可使用航空漫遊。
問7： 啟動咗「漫遊數據全日通」之後，當我每日嘅數據用量達到1.2GB時，我仲可唔可以繼續用到漫遊數據?
答7： 可以。當每日每地區漫遊數據用量達到1.2GB，上網速度調整至不高於512kbps時，我們會以SMS通知客戶，客戶可回覆SMS確認加購「漫遊數據全日通」全速漫遊數據。:
問8： 航空漫遊如何收費？
答8： 啟用「漫遊數據全日通」後，使用航空漫遊會收取一日「漫遊數據全日通」，航空漫遊的「一日」定義是香港時間00：00至23：59。換言之，同一日內使用航空漫遊，再於到埗後使用數據漫遊，將合共使用兩日「漫遊數據全日通」。
問9： 為什麼使用漫遊數據時，無法使用某些 App？
答9： 所有在香港境內能夠正常使用的App，使用SmarTone數據漫遊服務時亦能夠正常使用。如該App對香港設置了地區性限制，即使客戶身處在沒有限制的地區，亦會出現無法使用的情況。詳情請向所屬的App開發商查詢。
