漫遊助手
遺失手機支援
遺失手機亦毋需再煩惱
如果喺海外遺失手機或電話咭損壞，只需致電24小時熱線+852 2880 2688或24小時免費熱線，你部手機嘅所有話音及數據漫遊服務會即時暫停，你無需擔心手機被非法盜用及引致金錢損失。
轉駁來電以免有所錯失
我哋亦會提供電話儲值咭或購買手機嘅資料，並安排將你原有電話號碼嘅所有來電轉駁至你指定嘅海外號碼。畀你時刻保持聯繫，唔會漏接任何來電！
喺新加坡、馬來西亞及斯里蘭卡有專人提供支援服務
你到當地指定門市可取得有關支援，職員會介紹當地嘅電話儲值咭同合適手機畀你參考，並幫你暫停該遺失手機嘅有關服務，亦會轉駁來電至指定號碼。
| 地區 | 網絡供應商 |
| 新加坡 | MoblieOne |
| 馬來西亞 | CelCom |
| 斯里蘭卡 | Dialog Telekom |
免費熱線
若你喺海外漫遊時遇上任何手機服務問題，可致電24小時熱線。我哋嘅客戶服務主任會盡快為你解決，確保你通訊無間。
Traveller客戶可以用手機致電免費漫遊專線 * 131 * 111 #與我們的客戶服務主任聯絡#
| 漫遊國家/地區 | 致電方式 | 國際漫遊24小時免費熱線 |
| 澳洲 | 當地固網電話 | 0011 800 2880 2688 |
| 加拿大 | 011 800 2880 2688 | |
| 中國 | 400 100 2688 | |
| 印尼 | 001 803 852 7413 | |
| 意大利 | 800 781840 | |
| 日本 | 當地固網商 : ( KDDI ) | 001 010 800 2880 2688 |
| 當地固網商 ( Japan Telecom ) | 0041010 800 2880 2688 | |
| 當地固網商 ( IDC ) | 00 800 2880 2688 | |
| 紐西蘭 | 當地固網電話 | 00 800 2880 2688 |
| 新加坡 | 當地固網商 ( SingTel 及 M1 ) | 001800 2880 2688 +800 2880 2688 |
| 南韓 | 當地固網電話 | 001800 2880 2688 |
| 荷蘭 | 0800 022 9649 | |
| 泰國 | 001800 2880 2688 | |
| 美國 | 011800 2880 2688 | |
| 法國、德國、澳門、馬來西亞、瑞士、台灣、英國 | 00 800 2880 2688 |
# 非Traveller客戶需支付漫遊通話收費
備註：
- 如用手機致電，海外網絡商會收取當地通話費。
- 免費熱線服務的提供將視乎當地網絡供應商情況而定。
漫遊服務小貼士
想節省漫遊開支或避免不必要嘅漫遊收費？可參考以下方法
使用 *131* 回港Call
*131* 回港Call比標準漫遊更優惠。漫遊時可以輕鬆致電回港，仲無需申請、月費及按金。
取消其他轉駁功能
若採用「繁忙來電」、「無人接聽」或「不能接通」等來電轉駁功能，可能會導致不必要嘅收費。因爲來電會首先被接駁到你喺海外嘅流動電話，再而被轉駁至香港電話號碼；導致雙程長途電話收費。所以，你應該離港前暫時取消以上嘅來電轉駁功能。
- 停止「繁忙來電轉駁」功能：在手機按
- 停止「無人接聽轉駁」功能：在手機按
- 停止「不能接通轉駁」功能：在手機按
關閉軟件自動更新推送通知
由於許多應用程式包括軟件自動更新或推送通知都會不斷耗用數據用量，就算以「漫遊數據app」將所有嘅應用程式狀態設定為 "OFF"，仍有機會產生漫遊收費，請喺旅遊前關閉該類程式同其自動更新設定，以避免不必要嘅漫遊收費。
於海外使用應用程式如WhatsApp、Facebook或應用程式的自動更新功能，都會產生數據用量收費(由$0.12/KB起）。選用較優惠的「無形WiFi蛋」，你就可放心享用數據漫遊服務，詳情請向銷售員查詢。
如在漫遊期間需要使用大量數據（如下載檔案或影片串流），選用Wi-Fi會較為經濟。唯Wi-Fi訊號微弱時，會自動跳到當地行動數據網絡而產生漫遊數據收費。
如要避免數據漫遊費用，請於手機的設定中將數據漫遊功能關閉。所有需數據連接的應用程式如WhatsApp、WeChat、iMessage或多媒體訊息等，在數據漫遊關閉後，將無法經漫遊網絡使用。請先確定毋須使用此類應用程式，才關閉數據漫遊。
關閉數據漫遊步驟:
關閉手機的數據漫遊設定後，記得重新啟動手機，這樣可確保數據漫遊完全停止。
iPhone :
於設定內選擇一般
選擇網絡
關閉資料漫遊
Android :
於設定內選擇行動網絡
剔除數據漫遊
Windows Phone :
於設定內選擇行動數據
選擇不漫遊
Blackberry :
於設定內選擇行動網絡
選擇關閉
鎖定鍵盤
為避免意外通話和隨後的漫遊費用，請記住在使用後鎖定手機上的鍵盤或激活自動鍵盤鎖。詳細說明應在手機用戶指南中。
如對漫遊有任何疑問，請致電24小時熱線2880 2688。
