人工智能零售方案

SmarTone 智能零售方案結合人工智能、物聯網及數碼通訊技術，協助零售企業提升營運效率、提升客戶體驗，並推動整體商業數碼化轉型。

Smart Mall

透過SmarTone 5G ，結合人工智能、影像分析和邊緣計算，為零售商及商場提供智能管理方案，提升營運效率及顧客體驗。

智能零售方案帶來的營運效益

智能零售方案可應用於不同零售場景，包括分店營運及庫存管理、顧客行為分析及推廣、自助收銀及 POS 系統整合，以及商場及多分店管理，協助零售企業提升整體營運效率及客戶體驗，加速商業數碼化轉型。

提升零售營運效率

透過數碼化系統整合分店、庫存及營銷流程，減少人手操作並提升營運準確度。

增強客戶體驗及互動

利用 AI 及數據分析提供個人化資訊及推廣內容，提升顧客購物體驗及轉換率。

支援多門店及全渠道管理

整合線上及線下數據，協助零售商統一管理多間門市及網上商店。

推動商業數碼化轉型

透過 IoT、5G 及智能通訊技術，提升整體零售營運靈活性及數據應用能力。

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智慧貨架標籤

智慧貨架標籤令標價更準確、加速更新、提升顧客體驗，透過數據進行決策，提高營運效率及統一門市管理。

提升營運效率及準確度

增強顧客互動

可持續發展

透過中央管理系統調整及更新價格，銷售系統、網店及門市內數千個標籤價格即時透過SmarTone 5G網絡同步自動更新，無需人手，減少價格錯誤，助你輕鬆管理所有門市及網店。

顧客可用手機透過標籤查看產品成分、致敏原、來源及推廣優惠，提高透明度及促銷，讓前線同事可專注顧客服務及交叉銷售，提升顧客的購物體驗。

電子標籤減省耗材，所有產品資料自動更新，達致ESG 目標。

提升營運效率及準確度

透過中央管理系統調整及更新價格，銷售系統、網店及門市內數千個標籤價格即時透過SmarTone 5G網絡同步自動更新，無需人手，減少價格錯誤，助你輕鬆管理所有門市及網店。

增強顧客互動

顧客可用手機透過標籤查看產品成分、致敏原、來源及推廣優惠，提高透明度及促銷，讓前線同事可專注顧客服務及交叉銷售，提升顧客的購物體驗。

可持續發展

電子標籤減省耗材，所有產品資料自動更新，達致ESG 目標。

智能訊息方案

零售商可以運用我們的智能訊息方案，透過SMS / MMS可靠且高效地進行推廣或內部溝通。

了解關於智能訊息方案

高效率的業務溝通

網上業務的可靠支援

此服務還支援雙向通訊，對特定訊息進行智能自動回覆和發送報告。利用這些功能，零售商可以透過預先設置的營銷活動來向客戶推廣他們的新產品，或者將特定的公司通告發放予前線銷售代表，從而促進他們全方位的溝通及加強參與度。

許多零售商現正開發線上商店以促進銷售。智能訊息方案為線上業務提供可靠支援，包括提供一次性密碼、更新首次購買確認及運輸資訊給客戶等。

高效率的業務溝通

此服務還支援雙向通訊，對特定訊息進行智能自動回覆和發送報告。利用這些功能，零售商可以透過預先設置的營銷活動來向客戶推廣他們的新產品，或者將特定的公司通告發放予前線銷售代表，從而促進他們全方位的溝通及加強參與度。

網上業務的可靠支援

許多零售商現正開發線上商店以促進銷售。智能訊息方案為線上業務提供可靠支援，包括提供一次性密碼、更新首次購買確認及運輸資訊給客戶等。

SmartConnect

SmartConnect 是由SmarTone 5G 和 4.5G 網絡提供的無線連接解決方案，支援/快速、廣泛連接和全港覆蓋至廣*的網絡服務。

*「全港覆蓋至廣」根據本公司於2021年7月19日進行之路測結果。路測途經全港18區，包括主要公路、幹線、行車隧道及行車天橋。結果顯示每區都有本公司之5G覆蓋。5G覆蓋定義為訊號接收強度不小於-95dBm。

了解關於SmartConnect方案

靈活彈性的 WiFi

提升客戶體驗

SmartConnect 不受地域限制，無需拉線安裝，只須將已預先設定的路由器接駁電源，即可透過無線網絡連接銷售 (POS) 和庫存系統，或為客人提供 WiFi 服務。

5G SmartConnect 支援低時延的即時數據傳輸，非常適合AI影像分析。幫助零售商了解店舖顧客流量及購物模式，為建立更好的購物經驗以提高客戶滿意度。

靈活彈性的 WiFi

SmartConnect 不受地域限制，無需拉線安裝，只須將已預先設定的路由器接駁電源，即可透過無線網絡連接銷售 (POS) 和庫存系統，或為客人提供 WiFi 服務。

提升客戶體驗

5G SmartConnect 支援低時延的即時數據傳輸，非常適合AI影像分析。幫助零售商了解店舖顧客流量及購物模式，為建立更好的購物經驗以提高客戶滿意度。

SmarTeam

SmarTeam是一個綜合企業流程管理工具，統一所有通訊應用與流程於同一平台上使用。零售商可以使用SmarTeam更有效地經營商店。

了解關於SmarTeam

有效的內部溝通

改善人力資源調配

零售人員可以通過SmarTeam於同一或不同的商店進行通訊、發送短訊或多媒體文件，店長亦可透過SmarTeam向所有員工發送重要通知，提高溝通效率，營造更緊密的工作環境。

店長可透過 SmarTeam向所有員工分享更表，並隨時按需要重新編排，同時可透過SmarTeam查詢各分店銷售情況、調配任務，確保運作順暢，捉升營運效率。

有效的內部溝通

零售人員可以通過SmarTeam於同一或不同的商店進行通訊、發送短訊或多媒體文件，店長亦可透過SmarTeam向所有員工發送重要通知，提高溝通效率，營造更緊密的工作環境。

改善人力資源調配

店長可透過 SmarTeam向所有員工分享更表，並隨時按需要重新編排，同時可透過SmarTeam查詢各分店銷售情況、調配任務，確保運作順暢，捉升營運效率。

網絡安全方案

零售店鋪的每日交易，牽涉從POS系統、公司網站及員工電腦收集而來的重要消費者及會員數據，如信用卡資料、聯絡資料及登錄身份驗證資訊。因此，零售商面臨著保護這些機密的個人及敏感數據的重大挑戰。然而，網絡威脅正在迅速發展到可以繞過傳統保護，威脅企業資料安全。

了解關於網絡安全方案

智能網絡安全意識培訓

智能端點偵測及回應

我們的網絡安全方案採用三管齊下的方法，集合員工、流程和技術三方面，自動預防、檢測和應對新一代網絡攻擊。前線銷售代表（員工）在防禦網絡攻擊方面發揮著至關重要的作用。一個人為錯誤可會導致嚴重的數據外洩。透過改變網絡安全行為，教育每個店鋪及後勤部門員工，以減少網絡釣魚攻擊成功入侵的機會。例如，員工不應共享密碼，也不應瀏覽具有潛在風險的應用程式及網頁。

另一種防範網絡攻擊的方式，是從技術角度入手，智能端點偵測及回應，能快速調查並進行回應所有所有用戶端伺服器上的事件。此方式有助於最大限度地減少服務中斷並保障客戶業務持續營運，包括店鋪、倉庫及後勤辦公室。

智能網絡安全意識培訓

我們的網絡安全方案採用三管齊下的方法，集合員工、流程和技術三方面，自動預防、檢測和應對新一代網絡攻擊。前線銷售代表（員工）在防禦網絡攻擊方面發揮著至關重要的作用。一個人為錯誤可會導致嚴重的數據外洩。透過改變網絡安全行為，教育每個店鋪及後勤部門員工，以減少網絡釣魚攻擊成功入侵的機會。例如，員工不應共享密碼，也不應瀏覽具有潛在風險的應用程式及網頁。

智能端點偵測及回應

另一種防範網絡攻擊的方式，是從技術角度入手，智能端點偵測及回應，能快速調查並進行回應所有所有用戶端伺服器上的事件。此方式有助於最大限度地減少服務中斷並保障客戶業務持續營運，包括店鋪、倉庫及後勤辦公室。

常見問題

問

什麼是 Smart Retail 零售數碼化方案？

答

Smart Retail 方案透過數碼化工具及系統整合，協助零售企業優化營運流程、客戶管理及門店運作效率，推動整體商業數碼化轉型。

問

零售數碼化方案如何幫助提升零售營運效率？

答

方案可整合門店營運、客戶資料及交易數據，協助零售商減少人手操作、提升流程效率，並優化日常營運管理。

問

是否可以用於多間分店或連鎖零售業務？

答

可以。系統支援多門店集中管理，讓企業可統一監察銷售表現、客戶數據及營運狀況。

問

零售數碼化方案是否支援零售客戶管理（CRM）功能？

答

支援。系統可整合零售客戶管理數據，包括購買紀錄及客戶行為分析，有助提升客戶體驗及重複購買率。

問

零售數碼化方案是否可以與現有 POS 系統整合？

答

可以。方案可與不同 POS 系統及零售應用程式整合，協助企業保留現有系統同時提升數碼能力。

問

零售數碼化方案一般適合哪些企業？

答

適用於不同規模零售業務，包括連鎖零售店、品牌門市及中小型零售企業，特別適合希望提升營運效率及客戶管理能力的商戶。

問

商業數碼化方案如何幫助零售業增長？

答

透過數據整合及流程自動化，零售企業可更清晰掌握銷售及客戶行為，從而制定更有效的營銷及營運策略。

問

零售數碼化方案是否支援線上及線下零售整合？

答

支援。系統可協助整合 O2O數據，提升全渠道零售管理能力。

問

是否有針對零售系統價錢或方案收費模式？

答

方案會根據企業規模及所需功能而定，建議與顧問團隊聯絡以獲取最合適的配置及方案建議。