常見問題
問
我可以如何繳交月費?
答
你可以登入至企業客戶服務自助平台(ECSP)並按「繳付賬單」,輸入信用卡資料以完成繳費。
你亦可按此查看其他繳費方式。
問
我可以在SmarTone門市繳交費用嗎?
答
你可於指定SmarTone門市使用自助繳費系統繳費,方便你以自助方式繳付賬單,
或以支票、易辦事、信用卡、ApplePay、SamsungPay、GooglePay、支付寶或微信支付於指定的SmarTone門市繳費。
問
什麽是自動續約?
答
開啓自動續約功能可以讓你指定的服務計劃在合約期滿後自動延續合約,繼續使用SmarTone Solutions便利的服務。你可以在企業客戶服務自助平台(ECSP)更改你自動續約的設定。
問
我可以如何報告遺失或替換損壞的SIM卡?
答
你可以在企業客戶服務自助平台(ECSP)上選擇「My Request」中的「Help Desk」,然後按「Mobile Service Suspension」。你之後可以在「Order SIM」中選擇在門市領取新的SIM卡或以郵寄方式補領SIM卡。
問
補領SIM卡的費用是多少?
答
若你選擇以郵寄方式領取新的SIM卡,將需要繳交港幣$35元的速遞費用,有關費用將會納入你的下期賬單。
問
我可以如何管理我的已購買的服務,包括查閲賬單,升級計劃,續約和購買增值服務等?
答
SmarTone Solutions 商業網上商店是一個自助商業網上平台,你可以在企業客戶服務自助平台(ECSP)輕鬆管理你的帳戶。